服务概述
ERP系统上线只是开始，持续稳定的运维保障才是企业数字化成功的关键。晨马科技提供全面的系统运维与升级服务，让您的ERP系统始终保持最佳运行状态。
我们深知系统宕机对企业业务的影响，因此建立了完善的运维保障体系，确保问题能够快速发现、快速响应、快速解决。
服务响应承诺
4h
杭州本地紧急响应
24h
浙江全省响应
7×12
小时在线支持
99%
问题解决率
运维服务内容
🔧
日常技术支持
系统使用问题解答、操作指导、故障排查，确保用户正常使用系统。
🔄
版本升级
协助完成产品版本升级、补丁安装、新功能部署，确保系统持续迭代。
⚡
性能优化
定期系统性能检测与调优，解决运行缓慢、卡顿等问题，提升系统响应速度。
💾
数据备份
制定并执行数据备份策略，确保企业数据安全，支持快速恢复。
🔒
安全管理
系统安全巡检、权限审计、漏洞修复，保障系统安全稳定运行。
📈
定期巡检
每季度系统健康检查，输出巡检报告，提前发现并解决潜在问题。
运维服务级别
| 服务级别 | 响应时间 | 服务内容 |
|---|---|---|
| 标准运维 | 工作日8:00-20:00 | 电话/远程支持、问题解答、故障处理 |
| 高级运维 | 7×12小时 | 标准服务 + 定期巡检 + 性能优化 + 版本升级 |
| 专属运维 | 7×24小时 | 高级服务 + 专属顾问 + 现场支持 + 数据备份 |
为什么选择晨马科技运维？
- 本地化优势：总部杭州，本地团队4小时到达现场，远程支持即时响应
- 经验丰富：20年运维经验，熟悉各类金蝶产品的常见问题和解决方案
- 主动服务：不只是被动响应问题，更主动巡检、优化，防患于未然
- 持续学习：团队持续跟进金蝶产品更新，第一时间掌握新版本特性
- 性价比高：相比原厂运维，晨马科技提供更灵活的运维方案和更具竞争力的价格
